Contexte de la mission :

Nous recherchons actuellement un Lead Data Analyst orienté Clienteling / Connaissance Client afin d’accompagner un acteur majeur du secteur du luxe dans le pilotage de ses enjeux data et business.
Vous interviendrez sur des sujets stratégiques liés à la connaissance client, à l’analyse des comportements d’achat ainsi qu’au pilotage de la performance à destination du top management.
La mission s’inscrit dans un environnement exigeant, fortement exposé et transverse, nécessitant une excellente compréhension des enjeux métiers ainsi qu’une forte capacité à structurer, harmoniser et piloter les besoins analytics entre les équipes IT et les métiers.

Description

Missions :

Recueillir, cadrer et prioriser les besoins analytics émanant du top management et des équipes métiers
Structurer et harmoniser les indicateurs de performance liés au clienteling et à la connaissance client
Identifier les sources de données pertinentes et participer à la définition des KPIs stratégiques
Piloter les sujets analytics et assurer le suivi des avancées projets avec les équipes IT
Accompagner la mise en place de dashboards de performance à destination des équipes dirigeantes
Assurer la coordination entre les équipes techniques et les interlocuteurs métiers
Réaliser des analyses ad-hoc autour des comportements d’achat et de la performance client
Participer aux phases de recette fonctionnelle et garantir la cohérence des livrables
Accompagner les métiers dans la compréhension et l’adoption des indicateurs et outils mis en place
Être force de proposition sur les sujets liés à la connaissance client et à la performance business

Stack technique :

L’environnement technique exact pourra être précisé lors des échanges, mais la mission s’inscrit dans un contexte Data & Analytics transverse impliquant des sujets de reporting, dashboards, KPIs et connaissance client.

Exigences

Profil recherché :

Vous justifiez de 6 à 10 années d’expérience sur des fonctions Data Analyst, Customer Insights, CRM Analytics ou similaires
Vous possédez une forte sensibilité business et une excellente compréhension des enjeux liés à la connaissance client et au clienteling
Vous avez déjà évolué dans des environnements exigeants, complexes et à forte exposition managériale
Vous êtes à l’aise dans des contextes transverses impliquant des interlocuteurs métiers et techniques
Vous savez structurer des besoins, piloter des sujets analytics et communiquer avec des interlocuteurs de haut niveau
Vous faites preuve de pragmatisme, de diplomatie et de leadership dans votre manière de travailler
Vous disposez d’une excellente capacité de synthèse et de communication
Une expérience dans le secteur du luxe, du retail premium ou sur des sujets clienteling serait fortement appréciée
Une posture senior, calme et charismatique sera particulièrement valorisée sur cette mission

Avantages

Les avantages de la mission :

Une mission stratégique au sein d’un environnement luxe reconnu
Mission longue
Une forte visibilité auprès du top management
Des enjeux business et clienteling à fort impact
Un rôle transverse au cœur des interactions entre métiers et équipes data/IT
Un environnement stimulant, exigeant et challengeant
Une mission offrant autonomie, responsabilités et capacité d’influence sur les sujets analytics et connaissance client

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Lead Data Analyst Clienteling - Mission longue - Paris

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