Gestion des contrats

• Participer à la mise en place des nouveaux contrats.
• Recueillir et vérifier les informations nécessaires à l'étude des dossiers.
• Établir les documents administratifs liés aux contrats.
• Réaliser les modifications contractuelles (avenants, mises à jour administratives, résiliations).
• Assurer le suivi des demandes des clients et partenaires.
• Contrôler la conformité des pièces reçues et émises.
• Éditer les attestations d'assurance et autres documents nécessaires.

Gestion des sinistres

• Enregistrer les déclarations de sinistres.
• Constituer et mettre à jour les dossiers.
• Assurer le suivi administratif des sinistres jusqu'à leur clôture.
• Collecter les pièces nécessaires auprès des assurés, experts et partenaires.
• Informer régulièrement les clients de l'avancement de leur dossier.
• Participer au règlement des dossiers dans le respect des procédures internes.
• Veiller au respect des délais de traitement.

Relation clients et partenaires

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail.
• Accompagner les administrateurs de biens, syndics et gestionnaires immobiliers dans leurs démarches.
• Apporter un premier niveau d'information sur les garanties et les contrats.
• Garantir une qualité de service et une réactivité au quotidien.
• Participer à la fidélisation du portefeuille.

Gestion administrative

• Assurer la bonne tenue des dossiers.
• Mettre à jour les outils de suivi.
• Participer aux opérations de contrôle et de qualité.
• Veiller au respect des procédures internes et réglementaires.

Formation

• Bac à Bac+3.
• Une formation en assurance, immobilier, gestion ou relation client constitue un plus, mais n'est pas indispensable.

Expérience

• Débutant accepté.
• Une première expérience en assurance, immobilier, gestion administrative ou service client est appréciée.

Compétences recherchées

Savoir-faire

• Bonne aisance rédactionnelle.
• Maîtrise des outils bureautiques courants.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Sens de l'organisation et rigueur administrative.

Savoir-être

• Sens du service client.
• Curiosité et envie d'apprendre.
• Esprit d'équipe.
• Fiabilité et sens des responsabilités.
• Capacité d'adaptation.
• Bon relationnel et communication professionnelle.